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Introduction

 

La loi du 11/02/2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées dite « loi handicap » initie une attitude radicalement nouvelle vis-à-vis de l’accessibilité des établissements recevant du public (ERP) par les personnes handicapées. 

 

La loi affirme un principe d’égalité de traitement des personnes handicapées. Compte tenu de la diversité des handicaps cela implique de repenser totalement la conception des espaces publics et l’offre de services des ERP, de prendre en compte la notion de « chaîne de déplacement » (voirie, transports, bâtiment, services) afin que l’ensemble soit cohérent et praticable par tous les usagers sans distinction.

 

L’objectif de cette synthèse est d’enrichir l’offre de ressources numériques à destination des publics handicapés. 

 

Dans cette perspective, cette synthèse présente : 

 

1/ Un diagnostic de l’offre de services actuelle du réseau de la Plaine Centrale afin d’identifier les atouts et limites de celle-ci 

 

2 Une analyse d’expériences de référence dans le cadre de la visite de deux médiathèques présentant des expériences novatrices en matière de service aux handicapés. 

 

3 Différentes orientations et propositions concrètes en vue de l’amélioration des services numériques aux handicapés  

 

1/ Diagnostic de l’offre de services actuelle du réseau de la Plaine Centrale 

1.1 Atouts 

 

L’ensemble des bibliothèques du réseau dispose de documents spécifiques ou adaptés : 

 

1430 textes lus  

2763 Livres en grands caractères 

120 K7 

188 DVD sous-titrés sourds et malentendants 

Livres en braille : 2 à Alfortville, une dizaine à Créteil  

Livres tactiles : 30 en jeunesse. 

 

Les trois sites proposent un accueil et des animations (lecture de contes et d’albums, initiation à l’informatique) en direction principalement des handicapés mentaux. 

Quatre médiathèques - Limeil, Alfortville, Village jeunesse, Biblimesly à Créteil) l’organisent de manière régulière, sous la forme d’accueil de groupes en partenariat avec les instituts médico-éducatifs ou des hôpitaux de jour. Ce type d’action n’a pas requis au préalable d’aménagement du cadre bâti ou de formation spécifique de personnel mais plutôt l’engagement volontariste de certains professionnels.

Les autres médiathèques font de l’accueil ponctuel et ne développent pas de partenariats particuliers. 

 

Un poste adapté pour aveugles et malvoyants existe sur le réseau (Croix des Mèches). 

Il dispose de périphériques adaptés : écran Androméda (couleurs spécifiques : daltonien…, brillance atténuée), un clavier braille, une plage tactile. 

Logiciels : un logiciel de reconnaissance vocale (JAWS), un agrandisseur de texte type ZOOMTEXT.  

 

1.2. Limites 

 

 

 

Faute de partenariat spécifique, de manque de communication, d’offre d’animation et de formation de personnel, le poste adapté de la Croix des Mèches est sous-utilisé.  

 

 

Pour afficher l’ensemble des textes lus par exemple, il faut aller en recherche assistée, mettre une « * » à « toutes zones », une « * » à « énoncé de recherche » puis préciser à genre « textes lus », s’affiche alors les 1432 documents que possède le réseau. L’une des causes de cette recherche malaisée peut s’expliquer par un manque d’uniformisation des pratiques de catalogage entre les trois sites.

 

 

 

 

 

 

 

 

2/Une analyse d’expériences de référence dans le cadre de la visite de deux médiathèques présentant des expériences novatrices en matière de service aux handicapés. 

 

 

L’objectif de la BnH est de permettre à toute personne confrontée à un handicap d’emprunter un choix d’oeuvres littéraires numérisées.  

 

 

 

 

 

 

La BnH est ouverte sur inscription à toute personne en situation de handicap quel qu’il soit, et quel que soit son lieu de résidence. Coût annuel : gratuit pour les moins de 18 ans, 8 € pour les adultes (15 € hors agglomération). Identifiant et mot de passe fournis

 

Partenaire technique : NUMILOG

Après identification, les livres sont téléchargeables aux formats : PDF, PRC (Format de NUMILOG), Adobe EPUB, WMA (format Microsoft pour les livres audio), sont adaptés grâce à l’utilisation de la synthèse vocale, à la compatibilité avec le logiciel JAWS. Installation de REAL PLAYER nécessaire. Nécessité d’I.P fixes. (Tarifs pour médiathèques : 40 € pour 5 accès simultanés, 50 € au-delà

Contact : 

site : http://bnh.numilog.com

 

 

 

La BPI permet un accès prioritaire aux personnes handicapées. Elle propose des vidéos de présentation de la bibliothèque, de ses espaces, de ses services en langue des signes sous-titrée, elle organise des visites et des animations à destination des publics handicapés (projection de films en audio-description prêtés par l’association Valentin HAÜY) 

 

Les actions du service « Mission CULTURE-HANDICAP » sont : 

 

Cinq loges, isolées sur le plan phonique, accueillent sur réservation, les personnes aveugles et malvoyantes. Elles sont équipées de PC avec claviers adaptés (logiciels : JAWS + ZOOMTEXT + VOCALE PRESSE), de plage braille, machine à lire, machine Perkins à écrire le braille, magnétophone d’enregistrement + micro, scanner, imprimante braille et imprimante noire, téléagrandisseur. Les personnes aveugles ou malvoyantes peuvent venir en individuel, être accompagnées par un membre du personnel ou des guides bénévoles, pour une aide à l’utilisation du matériel ou une formation aux logiciels spécifiques des loges. 

 

 

 

 

 

3/ Des orientations en vue de l’amélioration des services numériques aux handicapés 

 

L’amélioration des services induit que le handicap soit intégré dans la politique globale des médiathèques et de la construction de la future médiathèque de Créteil. 

 

 

 

Il apparaît important de mettre au premier plan les services et la médiation humaine, en direction des publics handicapés devant l’acquisition de collections adaptées (livres en braille…) ou même d’équipements informatiques ou de logiciels onéreux qui peinent parfois à rencontrer leur public. Si on propose des équipements adaptés ou un espace dédié, un relais humain doit être prévu tout au long du parcours de l’usager au sein des médiathèques. Le public handicapé insiste par ailleurs sur ses besoins d’accompagnement dans la recherche et dans l’accès aux collections, de médiation pour l’utilisation de logiciels spécifiques.

 

La présence au sein du personnel d’un agent handicapé compétent et formé constitue un atout. 

 

Dans leur offre de service, les médiathèques peuvent être dans une démarche d’accessibilité universelle ou faire le choix d’un public cible : pôle sourds ou espace dédié aux personnes déficientes visuelles. 

 

 

 

L’isolement et la forte demande de ressources numériques de la part des publics handicapés induisent deux orientations prioritaires : 

 

 

Le portail représente un atout considérable pour les personnes atteintes d’un handicap. C’est un outil d’information essentiel pour préparer une visite, et accéder à l’offre de services ou documentaire.L’accessibilité du portail permet de conquérir un public peu accessible qui a de fortes contraintes de déplacements. La seule acquisition de matériel adapté peut être insuffisante, voire vouée à l’échec. La mise à disposition d’une seule offre spécifique peut s’avérer non utilisée. Ce résultat a pu être observé dans plusieurs médiathèques.  

 

La conception du portail doit tenir compte de certains critères d’accessibilité. Certains sont spécifiques, d’autres universels.  

 

L’accessibilité du portail pour des publics handicapés suppose :  

 

Si on choisit un accès dédié au handicap, il doit pouvoir être clairement accessible depuis le site général. 

Une entrée spécifique aux documents destinés au public handicapé constitue un atout.

 

Ces critères d’accessibilité ne sont pas spécifiques aux publics handicapés, ils sont valables pour tout type de public. Conformément à la résolution du Parlement Européen, l’Etat a défini les exigences d’accessibilité dans un référentiel : «Cadre technique, méthodologique en matière d’accessibilité». Celui-ci présente « l’ensemble des critères nécessaires à la mise en ligne de sites et services Internet non seulement accessibles à tous les citoyens mais présentant en plus un confort d’utilisation et de navigation optimisé »

 

Ces critères d’accessibilité sont définis par le W3C qui met en exergue la notion d’accessibilité universelle. Réfléchir à une offre de ressources électroniques à destination de personnes handicapées suppose la prise en compte de la notion d’accessibilité universelle.

La simplicité de navigation, l’ergonomie du portail vaut pour tout type de public.  

 

 

 

L’amélioration du catalogue et la conception du nouveau portail devraient permettre de repérer facilement une information, d’être ergonomique. Le confort d’usage sera amélioré pour tout type de public.

 

 

L'emprunt s'effectue par téléchargement de fichier chronodégradable sur l'ordinateur de l'abonné après identification de celui-ci. En formats PDF pour les livres à lire sur l’ordinateur ou WMA pour les audio-livres à écouter soit sur ordinateur, soit sur baladeur numérique. A l’expiration de la durée de prêt, le fichier s’autodétruit et redevient disponible pour un autre lecteur. 

 

Une demande d’homologation doit être faite et envoyée à une commission paritaire. 

 

 

Les bibliothèques numériques sont aujourd’hui facilement accessibles et permettent le téléchargement de livres numériques. 

Les formats utilisés actuellement par les bibliothèques numériques sont très divers, varient selon la nature du document (sonore ou textuel) et le support de lecture choisi (tablettes numériques, assistant personnel, PC…).La souplesse du format DAISY, destiné aux livres numériques ou livres sonores, pourrait annoncer le recul de l’apprentissage du braille. L’AVH, le GIAA et l’association BRAILLENET, misent sur les fonctionnalités intéressantes de ce format pour les personnes déficientes visuelles : son de qualité supérieure, navigation à une page ou un chapitre précis, reprise de la lecture à l’endroit où on l’a quittée, insertion de signets, index… 

 

Association SESAME : http://www.bibliosesame.fr

Contact : Francis PEREZ :

Les utilisateurs sont désignés par les centres partenaires signataires d'une convention d'utilisation et agréés par l'association BrailleNet. Les représentants des centres partenaires affiliés au projet reçoivent un code d'accès au serveur. Les fichiers demandés sont envoyés par e-mail crypté avec une clé spécifique à chaque utilisateur.

        Serveur HELENE : http://www.serveur-helene.org/

 

 

 

le site «publie.net » de François BON : numérisation de romans contemporains  

http://www.publie.net/

 

 

 

Sur le plan technique, on peut être conseillé par les ergothérapeutes, des cabinets d'ergonomes, des architectes spécialisés ou des associations : 

 

 

L’IAAMV (association pour une informatique accessible aux aveugles et malvoyants) préconise l’utilisation de logiciels libres : VOCALYZE (Moteur de synthèse vocale) ; CONFORT DE LECTURE

http://www.antigoone.tuxfamily.org/

 

En section jeunesse, on peut utiliser des logiciels éducatifs spécialisés : http://www.idee-association.org

 

Ce qui suppose une accessibilité du cadre bâti ; une accessibilité des collections (étagères plus basses) ; donc un espace important ; un personnel formé à l’accueil ; la mise à disposition d’un matériel informatique spécifique ; l’achat d’un matériel coûteux ; la priorité donnée aux déficients visuels. 

 

 

 

 

 

 

 

Conclusion :  

 

Le portail est un vecteur de valorisation de services particulièrement important pour les publics handicapés. Il devra être ergonomique, comporter une entrée spécifique handicap qui permettre l’accès aux collections adaptées ou à l’offre d’animation et de services (numérisation, formation…). Il devra être enrichi par des ressources numériques adaptées : bibliothèque en ligne, signets personnalisés, serveurs… Son accessibilité devra tenir compte des différents handicaps (visuel, auditif…)

La conception de cette interface et les moyens qui y sont développés par le personnel pour la rendre accessible conditionne la qualité de service offerte.  

Le développement d’un vrai service autour de la mise à disposition de collections et d’équipements adaptés, d’animations dans (et hors) les murs, l’ancrage des médiathèques au sein d’un réseau de partenaires, une communication adaptée et efficace, sont des éléments incontournables sans lesquels les perspectives ouvertes par les nouvelles technologies de l’information et de la communication demeurent vaines.  

 

 

Synthèse rédigée par Isabelle Villeneuve, groupe HANDICAP 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Carnet d’adresses 

 

 

 

Personne ressource à CRETEIL :

Mme SORAYA CARDINAL, conseillère municipale Communication Solidarité 

 

Personne ressource à Alfortville : 

 

Personne ressource à Limeil :  

M. Thierry MAURAY, Maire adjoint chargé de la prévention, de la sécurité, des relations avec les anciens combattants, de l’organisation des cérémonies officielles, de la santé et du handicap 

 

Etablissements et structures à CRETEIL : 

http://www.ville-creteil.fr/vac/vac-hp-structures.htm

 

 

Associations à CRETEIL :  

 

http://www.ville-creteil.fr/va/va-ada-ahandicap.htm

 

 

MDPH (maison départementale des personnes handicapées) 

Immeuble Solidarités
7/9, voie Félix Eboué
94046 CRETEIL CEDEX

 

CICAT 94

Apprentissage à l'usage d'aides techniques  

Missions d'évaluation, de préconisation et de suivi à la demande de l'équipe pluridisciplinaire  

Réponse aux questions techniques ponctuelles  

Conseils techniques d'aménagement ... 

Tél. : 01.64.42.20.55 ou 56  

Fax : 01.64.42.25.83  

e-mail :

 

ACCESSIWEB 

Site d’information sur l’accessibilité des sites Internet 

Règles, conseils, prescriptions pour l’accessibilité 

Formations  

http://www.accessiweb.org/

 

ACCES' SOLUTIONS 

Assistance informatique pour déficients visuels. Vente de matériel et logiciels adaptés. Spécialiste de l’accessibilité des applications Windows. 

Mail :         contact@accessolutions.fr

http://www.accessolutions.fr

 

ADAPTECH (handicap moteur)

Informe lles professionnels sur les aides techniques ; renseigner sur les possibilités et les procédures de financement.

Lien Adaptec : nouvelles technologies 

http://www.cramif.fr/assures/handicap/handicap_accueil.asp

 

 

ALPHABRAILLE 

Alphabraille des solutions informatiques adaptées à la déficience visuelle.  

Mail :         mail@alphabraille.com

http://www.alphabraille.com

 

AVH

Association Valentin Haüy 

Site proposant de l'édition adaptée 

bibliothèque braille, sonore, et gros caractères, audiovision et vidéothèque : adaptation par audiodescription de films et de pièces de théâtre 

 

5 Rue Duroc - 75343 Paris cedex 07 

Téléphone : 01 44 49 27 27 

Télécopie : 01 44 49 27 10 

Email :

 

Mail :         avh@avh.asso.fr

http://www.avh.asso.fr

 

CERAH TEC

CERAHTEC est une base de données sur les aides techniques destinées aux personnes handicapées et/ou âgées quel que soit le type de handicap moteur, sensoriel, psychique ou mental. 

http://www.cerahtec.sga.defense.gouv.fr/doc_thematique.html

 

CIMIS

Site marchand spécialisé dans la vente de matériel informatique adapté aux personnes avec handicap moteur  et visuel ; organisme de formation.

http://www.cimis.fr/index.php/fr/handicap-moteur

 

CRESAM (Déficience auditive) 

Aides techniques adaptées aux personnes sourdes 

Terminaux brailles, périphériques informatiques 

http://www.cresam.org/basentiere2.htm

 

ESCAVIE CRAMIF  - CICAT

16 rue de Tanger 

75019 PARIS 

Tél.: 01 40 05 67 51 Fax : 01.40.05.29.12 

E-mail :

 

 

L’institut GARCHES (Handicap Moteur) 

http://www.handicap.org/?La-Plate-Forme-Nouvelles

Propose quelques comparatifs de matériel (claviers virtuels.. 

http://www.handicap.org/?Les-dossiers-PFNT

 

L’ICOM

Le pôle ressources du Centre Icom sensibilise, forme et accompagne les professionnels de différents secteurs (éducation, multimédia, sanitaire et social…), les associations, les collectivités dans la mise en œuvre de projets visant à faciliter l’accès des personnes handicapées au numérique. Production et mise à disposition de ressources pédagogiques

Conception et animation de sensibilisation et de formation

Contact :  

http://www.hi-france.org/index.php?option=com_contact&view=contact&id=1%3Acentre-icom&catid=12%3Ahi-programme-france&Itemid=94

 

Sur le site suivant, on trouve une liste de lieux de conseils et ressources en informatique : http://handicap-icom.asso.fr/adaptations/ressources/lieux.html

 

http://www.bpi.fr/fr/en_pratique/handicap_et_accessibilite.html

http://carrefour-numerique.cite-sciences.fr/Salle-Louis-Braille

http://www.avh.asso.fr/mediatheque/mediatheque.php

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