Synthèse catalogue enrichi
I. Les pratiques actuelles :
Un catalogue commun aux bibliothèques de l’agglo, accessible via internet.
Le catalogue actuel permet d’effectuer une recherche bibliographique et, de chez soi, d’imprimer le résultat de la recherche.
Remarques sur le catalogue par les équipes des bibliothèques :
Ø L’ apparence :
- La recherche et ses résultats apparaissent un peu austères, peu attrayants.
- Les petits logos (livres, CD, DVD), que l’on voit devant la référence du document sont-ils suffisants ? Ils renseignent sur le support. Ils n’ont aucune autre fonction. Ne serait-il pas préférable de présenter la couverture du livre ou du CD ou du DVD ? Ou, pourquoi pas, un accès à des extraits musicaux, de films, de livres.
- La zone 505 qui récence les titres d’un ouvrage est trop compacte. Pas assez séparée de la notice. Trop dense. Pas assez lisible.
Comment faire pour qu’elle soit mieux présentée ?
- Les logos désignant la présence de commentaires sur un titre : lelogo (smiley) est peut clair, mériterait de trouver autre chose.
S’il devait exister une partie « commentaires des lecteurs », il faudrait faire une distinction entre les critiques faites par les bibliothécaires et celles faites par les lecteurs.
Ø L’organisation :
- Le Menu déroulant des réponses à une recherche : n’est-il pas trop long ? Trop de titres sont proposés au lecteur, pour une recherche.
Si de nombreuses références sont proposées pour un titre ou un auteur, ne devrait-il pas y avoir des pages qui se succèdent, contenant à chaque fois un nombre limité de références ?
- Le programme « AIDE » qui se trouve à gauche du catalogue : il mentionne un nombre de fonctions impressionnantes, dont une bonne partie n’est pas proposée dans nos services. La façon d’accéder à ces fonctions n’est pas claire. Le lecteur se lasse.
- Des références pèle mêle dans les résultats de recherche. Quand on fait une recherche générale, toutes les références arrivent pèle mêle, on ne comprend pas l’ordre dans lequel les notices s’affichent.
Pour trier ces références, il faut aller dans la recherche assistée, et les options de tri ne sont pas très claires. Il y a sûrement une façon de procéder plus simple ? Il pourrait y avoir un tri paramétré par défaut qui serait la date du document ou une possibilité de tri définie et proposée, que le lecteur pourrait choisir.
- Comment se faire une idée précise du document trouvé ? Peut-être en y associant la couverture du document, et un extrait.
- L’Orthographe : toute faute de frappe empêche que la référence du document n’apparaisse, même si la bibliothèque le possède. Il faut assouplir le système, avec une reconnaissance de l’orthographe approximative (recherche floue, comme sur Google).
- Les périodiques : quand on cherche un sujet, les périodiques n’apparaissent pas.Ils ne sont pas dépouillés pour la plupart. C’est une perte d’information, particulièrement sur les sujets de sciences ou de société.
Ne faudrait-il pas envisager de reprendre un abonnement à une base de dépouillement ? Question à traiter avec celle des périodiques en ligne.
Ø La logique du catalogage
- Les nouveautés : il y a encore des notices en double, pour le même document.
- Les différences dans la façon de cataloguer : il existe des procédures de catalogage (serveur 13), que tout le monde dit suivre, mais les notices crées par les différents catalogueurs présentent parfois de grandes différences. Si les procédures ne conviennent pas, ne faudrait-il pas organiser une réflexion entre les 3 villes ?
Les pratiques doivent être repensées et uniformisées. Aucun catalogue enrichi ne pourra fonctionner sans cela.
- Les notices bibliographiques ne permettent pas à l’usager de se rendre compte de l’intérêt d’un document : les éléments descriptifs sont insuffisants et les termes employés trop spécialisés.
II. Les pratiques / demandes du public :
1) Les remarques du public par rapport au catalogue
· Les résultats de recherche par titre et sujets ne sont pas assez précis : trop de résultats, on ne comprend pas comment sont classées les notices.
· Les usagers ne voient pas le lien « plus d’informations » en bas de la notice et ne vont pas sur le 2e onglet, donc ne voient pas où est le document ni s’il est disponible.
· Lorsqu’on lit la partie sur la localisation des exemplaires, il serait plus clair d’avoir la mention « en rayon », plutôt que la localisation par bibliothèque (qui est somme toute une redite partielle de la colonne « Bibliothèques »). Les usagers ne comprennent pas si l’ouvrage est disponible ou non.
· L’interface catalogue serait plus facile à manier s’il y avait un champ de recherche unique, type Google, qui balayerait le catalogue par une recherche floue.
· L’affichage n’est pas attractif, il fait vieux jeu (couleurs, présentation, icônes de types de documents) et ne donne pas envie de s’en servir. Importance d’un affichage attrayant et clair.
· Le mode de recherche assistée est trop complexe, pour un résultat de tri pas forcément meilleur, parfois, que celui de la recherche simple.
· Le champ « Auteur » est trop réductif, la plupart des usagers qui cherchent de la musique ou des films ne comprennent pas qu’il faut renseigner ici aussi l’artiste. Peut-on envisager de renommer le champ « Auteur, artiste, interprète », comme c’est le cas à la BNF ?
· L’affichage du catalogue se fait en petits caractères, pas forcément faciles à lire, et il y a énormément de blanc dans la page. L’affichage n’est pas très attrayant.
2) Les demandes du public par rapport à de nouveaux services
Les demandes formulées par les lecteurs sont essentiellement d’ordre pratique :
· Renouveler ses documents en ligne avec un message plus clair en cas d’impossibilité de renouveler.
· Réserver en ligne les documents qu’ils souhaitent emprunter, en choisissant la bibliothèque de livraison.
· Avoir un accès simple au catalogue de chez soi.
· Avoir un mode d’emploi du catalogue sous forme d’infos-bulles lorsqu’on s’y connecte.
· Pouvoir faire des propositions d’achat en ligne.
· Pouvoir accéder à liste des documents déjà empruntés auparavant dans leur espace personnel.
· Pouvoir imprimer ou enregistrer (dans un espace personnel) une recherche dans le catalogue.
· Pouvoir s’inscrire en ligne à une animation.
· Pouvoir faire une recherche par genre dans les romans (sf, policier…).
· Accéder à liste complète des documents empruntés dans leur espace perso, sans avoir besoin de cliquer sur le bouton “afficher tous les prêts” (bouton que la plupart des gens ne voient pas…).
· Accéder de manière claire (visible) et plus simple à son espace lecteur actuel.
· Accéder sur une seule page à la totalité des documents en cours d’emprunt.
III. Les services à proposer :
1) Services à l’usager autour des prêts
- Renouvellement (avec messages clairs)
- Réservation
- Propositions d’achat
- Lien vers un site commercial (Amazon par exemple) pour acheter l’exemplaire repéré à la bib.
2) Services à l’usager autour du catalogue
De nombreux portails de médiathèque proposent des outils intéressants dans leurs interfaces catalogues. Voici une liste non exhaustive d’idées piochées à droite et à gauche :
Pour les recherches dans le catalogue :
- Des champs de recherche approfondie par support, sur le principe de la BNF, mais aussi par catégorie de lecteur et par bibliothèque. Un exemple à L’Hay-les-Roses :
http://bibliotheque.lhaylesroses.fr/opac3/formulaire.aspx?IdFormulaire=2
- Une liste de résultats de recherche brève, sur plusieurs pages (5 résultats pas page par exemple) pour une lecture plus facile. Un exemple à Nogent-sur-Marne.
- Les nouveautés signalées dans les résultats de la recherche, par un pictogramme ou une couleur. Un exemple à Nogent-sur-Marne.
- Un champ de recherche simple sur le principe de Google (un seul champ de recherche, avec une recherche intégrale et surtout une reconnaissance de l’orthographe approximative).
- Des mots matières sur la fiction, pour permettre une recherche par genre, géolocalisation, époque… (à condition d’établir des règles de catalogage identiques pour tous). De même, pour les documentaires, table des matières et sommaire accessibles.
- Une présentation de la couverture, d’un résumé-critique pour chaque ouvrage. Un exemple efficace à Mantes-la-Jolie :
http://mlj.pergame.net/pergame_opac2/pergame_opac2.php?menu=RECHERCHE+action=RECHERCHE_SIMPLE
Les notices sont claires, simples, mention approximative de l’âge du public visé, résumé, mots clés, etc… C’est un bon outil pour répondre à une demande du public sur une recherche par genre. Et il y a un champ de recherche unique et simple d’utilisation.
- Une possibilité de croiser les données d’emprunt pour générer des listes de propositions de lecture/écoute/films : ceux qui ont emprunté… ont emprunté aussi…
- Une possibilité d’afficher les « top ten », c’est-à-dire les titres les plus empruntés par les lecteurs dans le mois passé par exemple (sur le même principe que le palmarès des ventes en librairie).
- Le catalogue doit proposer également des liens extérieurs au site : par exemple, un renvoi, à partir de la notice bibliographique, sur les sites personnels ou de fans des auteurs, ou sur des forums, ou sur Wikipedia (pour un sujet).
- La géolocalisation du document recherché dans les bibliothèques (étage, n° d’étagère… mais aussi plan de la bibliothèque précis avec emplacement du doc).
- Un lien, dans le catalogue, vers les documents électroniques auxquels on serait abonnés, avec un renvoi direct sur le document (si l’abonnement n’est accessible qu’aux inscrits, on arriverait d’abord sur une page d’authentification).
- En cas de documents possédés aussi sous format électronique (musique, textes pour e-books ou autre), signaler dans la notice que le document est également téléchargeable / consultable en suivant un lien.
- Pour les documents produits par les bibliothèques (bibliographies, podcasts d’animations…), il pourrait y avoir un renvoi dans la notice au document (par exemple, pour un livre cité dans une bibliographie, en bas de la notice, un lien vers la bibliographie en question).
Dans ce qui se fait déjà dans d’autres bibliothèques, les fonctionnalités de recherche proposées peuvent être classées selon quatre catégories différentes :
· la recherche par mots ou expressions, similaire à celle d’un moteur de recherche web généraliste (cf Mantes-la-Jolie) ;
· un mode découverte par thèmes et critères s’appuyant sur les classifications (Dewey et sur des facettes) ou sur les nuages de tags ;
· l’utilisation d’étiquettes (tags) produites par d’autres utilisateurs (bibliothécaires et usagers)
Pour une participation du lecteur au contenu du catalogue :
Une possibilité pour les lecteurs de participer à l’enrichissement du catalogue : donner son avis, taguer les ouvrages, « ils ont aimé aussi… », faire des propositions d’achat....
Un exemple intéressant à Mantes-la-Jolie. A noter que cette bibliothèque a passé un partenariat avec Amazon pour la récupération des résumés, des couvertures (avec possibilité d’affichage en grand format) et des avis des lecteurs. Elle propose aussi un onglet « bibliographie » de l’auteur, qui renvoie, quand il existe, à l’article Wikipedia correspondant.
On se rapproche typiquement d’un site tel qu’Alapage ou Amazon (recherche simple sur le principe de Google, génération de listes de propositions, contribution personnelle au contenu du site).
L’idée importante, c’est donner au lecteur la possibilité de participer au contenu : tag des ouvrages, commentaires en ligne
3) Autres contenus
- Une sélection de sites internet classés par thématique, à visée informationnelle. Voir la médiathèque de Mantes-la-Jolie :
http://www.manteslajolie.fr/culture/sitotheque/home.php
A noter que ce site brasse aussi bien des sites internet référencés que des magazines électroniques auxquels la bibliothèque est abonnée (l’abonnement électronique à un magazine permet d’obtenir la table des matières dépouillée sans avoir à le faire soi-même).
Deux modes de recherche : par thématique, puis à l’intérieur de celle-ci par un champ de recherche simple. Ou alors, par un champ de recherche simple, toutes thématiques confondues.
- Au niveau de chaque référence bibliographique, on peut mettre en place un lien vers d’autres références ou objets. Pour associer, par exemple, à la notice bibliographique :
· La présentation de la couverture
· Un extrait de l’œuvre
· La 4e de couverture
· Des références d’autres titres sur le sujet recherché
· Les nouveautés acquises par la bib sur le sujet recherché
· Un rappel des autres œuvres de l’auteur
· Un rappel biographique de l’auteur
· Des suggestions d’autres œuvres que les lecteurs ont aimé
· D’autres suggestions si le roman n’est pas disponible
· Proposer un plan pour situer le doc dans la bib et ne pas se limiter à une cote incompréhensible pour le lecteur
- Une possibilité de créer des flux RSS sur le catalogue pour être informé des nouveautés dans un domaine ou pour un auteur particulier. A noter que cela ne pourrait marcher efficacement que si on ajoutait des mots matières sur la littérature.
Un exemple (qui mériterait d’être affiné) chez Vuibert :
http://www.vuibert.com/spip.php?article5075
Ou à Laval : http://www.bibl.ulaval.ca/mieux/utiliser/rss/rss_bul
Dans l’idéal, le lecteur devrait pouvoir enregistrer la recherche en RSS qui l’intéresse. Par exemple : http://www.library.illinois.edu/newtitles/
- Un plug-in à intégrer à son navigateur internet, pour avoir un accès au catalogue systématique.
Voir par exemple le portail de la médiathèque de Toulouse :
http://www.bibliotheque.toulouse.fr/outils_web2_cat_widget.html
Propose un widget de recherche dans le catalogue incorporable à de multiples interfaces (Netvibes, Facebook, Myspace, Google…) ; propose aussi un plug-in de recherche catalogue incorporable à une barre de navigation Internet Explorer ou Firefox.
Ainsi, l’accès aux données bibliographiques de la bib ne se fait plus uniquement via une connexion sur le portail, la bib est présente dans la vie de l’internaute à tout moment et sur toute la Toile.
- Lier le catalogue à un catalogue commercial, pour générer les recommandations ou pour croiser les catalogues (via Greasemonkeys, voir l’article de Bibliobsession :
http://www.bibliobsession.net/2007/10/19/comment-disseminer-la-bibliotheque-grace-a-greasemonkey/)
4) Un espace personnel pour le lecteur
Il doit regrouper plusieurs éléments :
Les données privées :
- Un accès à ses données de lecteur (nombre de prêts, renouvellement, réservation…) et à ses données privées (adresse laissée, mail, tel, identifiants…) ; la possibilité aussi de signaler en ligne une modification des données d’inscription (changement d’adresse ou de tel…).
- Des outils de gestion : bloc note (type thinkfreeoffice), possibilité d’impression, gestion de flux RSS, envoyer une info par mail…
- La possibilité d’afficher toute l’interface privée dans la langue de son choix.
- Un guide d’utilisation (aide en ligne de l’interface privée).
- Un accès au règlement intérieur des médiathèques et à la charte d’usage d’internet.
Les données liées au catalogue et aux recherches bibliographiques :
- Un accès au catalogue.
- La possibilité de modifier le contenu du catalogue (rajouter des tags sur des notices, laisser des commentaires).
- Un accès aux nouveautés catalogue et aux listes de nouveauté.
- Un espace « de recommandation » qui listerait les dernières fiches bibliographiques consultées dans le catalogue ; il permettrait aussi, en fonction des emprunts en cours, de générer une liste de recommandation sur le principe « les lecteurs qui ont lu (ou emprunté) tel titre ont aussi lu (ou emprunté) tel autre ».
- La possibilité de sauvegarder une recherche, ou une notice précise (principe de panier imprimable comme sur les sites commerciaux de type Amazon). Voir par exemple http://www.univ-orleans.fr/personnels/lecteurs/ ("Ma sélection" : Conservation de résultats de recherches sous forme de listes bibliographiques (possibilité de gérer plusieurs listes, maximum 20 listes de 200 notices. Les listes sont valables 90 jours. La date d'expiration d'une liste est affichée.). Vous pouvez vous envoyer cette sélection dans votre messagerie électronique.).
Les données liées au prêt des documents :
- Télécharger de chez soi de la musique ou de la VOD depuis les plateformes auxquelles la bibliothèque sera abonnée. Accéder également à tout abonnement en ligne pris par les médiathèques.
- Liste des prêts, renouvellement en ligne, réservation, propositions d’achat.
Les données liées à la bibliothèque :
- Un accès aux infos des bibliothèques (horaires d’ouverture, contact mail…), mais aussi à l’agenda des animations.
- La possibilité de s’abonner aux informations des bibliothèques : s’abonner aux flux RSS sur le catalogue, à la newsletter de la bibliothèque.
- Une possibilité d’inscription en ligne aux animations des différentes bibliothèques.
- Une possibilité de contacter par mail une bibliothèque, et d’accéder aux contacts (tel, mail, adresse) de toutes les bibliothèques du réseau (ou du responsable d’un secteur précis).
Les données personnalisables :
- Pourquoi pas la possibilité de changer l’affichage de la page (comme sur Netvibes, des thèmes pré-créés à placer sur la page).
- Une possibilité de configurer l’espace à sa convenance (sur le principe de Netvibes, ajouter/retirer des widgets), en affichant des choses qui dépassent même le cadre de la bibliothèque : par exemple le journal de son choix en page d’accueil de l’espace privé, un espace de stockage…
Voir à ce sujet l’article sur le blog Bibwebzine :
http://lebibwebzine.blogspot.com/2009/04/comptes-lecteurs-quest-ce-quon-attend.html
- Un outil de grossissement/réduction des caractères.
- Des widgets audio et vidéo pour écouter/regarder les animations des bibliothèques, mais aussi pour créer des playlists à partir des plateformes d’écoute en ligne auxquelles les bibliothèques pourraient être abonnées, ou tout simplement à partir de Deezer.
Ce qui se fait déjà dans les bibliothèques qui proposent un espace personnel :
- L’affichage sur une seule page des prêts en cours.
- La possibilité de prolonger les prêts
- La possibilité de réserver des documents
- L’historique des emprunts sur les 6 derniers mois
- L’affichage des données personnelles (nom, adresse, date de validité de l’inscription)
- La possibilité de contacter la bibliothèque de son choix par mail, ou avec la liste des numéros de téléphone
Donc, si on veut faire mieux, il faut faire plus !
Quelques espaces personnels sur des sites de bibliothèques et bibliothèques universitaires :
Europeana, la zone personnelle des lecteurs de la BNF. Présentation sur :
http://desracines.free.fr/blog/tag/Biblioth%C3%A8que%20nationale%20de%20France
Le réseau des bibliothèques universitaires de Neuchâtel :
http://help.opac.rero.ch/fr/neju/o/patron_folder.html
Avec un truc intéressant, l’historique des emprunts (avec tous les gens qui nous demandent si on peut vérifier qu’il ont pas déjà lu tel bouquin !).
Cf l’aticle PDF (disponible sur le serveur 13) sur les bibliothèques numériques de la BNF et les services à distance proposés :
http://www.abf.asso.fr/IMG/pdf/S5.1%20Lupovici%20mep.pdf
5) Les évolutions possibles de Sirsi, vers un catalogue Web 2.0
Le nouveau portail de Sirsi-Symphony se nomme « Entreprise », il comprend la recherche floue, les fils RSS, les annotations, les avis d’utilisateurs.
Voici un lien vers un site de démonsration :
http://192.150.149.235:8080/vse/search.svc?ap=FAVORITE
"Enterprise" est actuellement uniquement disponible sur ASP c'est à dire hébergé et sous forme d'abonnement annuel.
CONTENU ENRICHI
L'offre de SirsiDynix concernant le contenu enrichi passe par la société BOWKER SYNDETICS qui propose des contenus enrichis (couvertures, sommaires, tables des matières, résumés etc.) des documents publiés aux Etats-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Espagne ...). Des négociations sont en cours avec Electre, pour la France. L'intégration d'Electre dépend donc de la conclusion d'un accord commercial.
On peut voir un exemple intéressant de ce portail sur le site de la bibliothèque du New Jersey : www.mtlaurel.lib.nj.us
Même si l’information date un peu (2007) il y a aussi un tableau dans « Serveur 13/ Système d’information /Catalogue /Articles intéressant / Portail un morceau de bravoure », qui répertorie les fonctions principales des logiciels de portails.